bcasino

bCasino on vuonna 2019 avattu tyylikäs ja mustanpuhuva nettikasino, joka toimii omien sanojensa mukaan kolmen Been mukaan. Näihin kuuluvat bAmmattimaisuus, bInnovatiivisuus ja bIntohimo. Näillä arvoilla bCasino haluaa kertoa, että se tahtoo tarjota pelaajille parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen kasinolla.

bCasino näyttäisi olevan kokonaan suomennettu ja pidän sen tummalle pohjalle rakennetusta kasinoalustasta. Välillä sivustolla liikkuessani tosin huomasin, että peliaula tuppasi jumittamaan latausikoniin eikä edennyt mihinkään, ellei sivua päivittänyt kokonaan.

Kun ensimmäisen kerran suuntasin bCasinon sivuille, lävähti selaimeen ensimmäisenä ilmoitus joka kyseli kasinolle lupaa näyttää push-ilmoituksia. Itse hartaana notifikaatioiden välttelijänä en pidä toimintamallista, jossa asiakkaalle aletaan ehdotella näin iholle tulevaa mainontaa heti ensimetreillä.

Vielä ennen rekisteröitymistä tapahtui jotakin kiinnostavaa. Tutustuessani kasinon sivustoon kasino ilmoitti minulle tylysti istuntoni olevan vanhentunut, ja että minut on nyt kirjattu ulos järjestelmästä. Eli hieman tuntuisi olevan jotakin järjestelmän koodausta solmussa.

Rekisteröitymisestä rahansiirtoihin ja pelaamiseen asti kaikki bCasinolla sujui silti melko mallikkaasti, vaikka siellä täällä näkyykin englantia tai ruotsia suomenkielisten tekstien välissä. Kotiutuksissa ja dokumenttien lähetyksissä sen sijaan törmäsin sekä ymmärrettävyysongelmiin että teknisiin haasteisiin.

Mielestäni bCasino olisi ollut oikein erinomainen kasino, jos se olisi perustettu ja olisin testannut sen joskus vuosien 2012-2014 maastossa. Tänä päivänä bCasino ei nähdäkseni pääse lähellekään omia “kolmen been” arvojaan, vaan jumahtaa keskinkertaisuuden kuoppaan.

Aloittelijalle en arvaisi bCasinoa suositella, sillä kielikäännökset ovat puutteellisia, asiakaspalvelu pääosin englanniksi ja sekin jättää paljon arvailun varaan. Lisäksi asiakirjojen lataaminen ei ollut likimainkaan niin helppo toimenpide kuin sen ehdottomasti pitäisi jo nykypäivänä olla.

bCasino houkuttelee uusia asiakkaita kolmiosaisella bonuksella, josta voi enimmillään lunastaa jopa 1 200€ edestä bonusrahaa. Kaveriksi tarjoillaan yhteensä 100 ilmaiskierrosta.

Ensimmäinen talletusbonus tuplaa ensitalletuksen aina 500€ asti ja samalla pelitilille lisätään 50 spinniä Betsoftin hedelmäpeliin Fruit Zen. Näin messevä bonuspaketti innostaa helposti lähtemään bCasinon kyytiin, mutta tutustuttuani kasinon bonusehtoihin vauhti tökkäsi kuin seinään.

Kierrätysehto kasinon tervetuliaisbonukselle on vielä kutakuinkin järkevä, 40x bonus plus sen lunastanut talletus. Tällaista skaalaa osasin odottaakin kun puhe on isomman luokan bonuksesta. Mutta sanat “maksimikotiutus” ja “enimmäisvoittomäärä” ovat bonusehdoissa sanoja, jotka saavat minut usein irvistelemään.

bCasinon talletusbonuksesta voi siis voittaa enintään 1 000€, mikä on naurettavan alhainen raja, kun puhutaan yli tonnin bonuspaketista. Ilmaiskierroksillekin bCasino on asettanut 100€ maksimivoittorajan, mutta tonnin enimmäisvoittomäärä bonukselle saa varmasti ainakin highrollerit tuhahtamaan ehtopykälille.

Tervetuliaisbonuksen saa talletukselleen valitsemalla sen aktiiviseksi talletuksen yhteydessä, eikä minulta vaadittu erillistä bonuskoodia. Bonus on mahdollista peruuttaa, mutta se vaatii yhteyden ottamista kasinon asiakaspalveluun ennen kuin aloittaa pelaamisen.

bCasinolla hedelmäpelit ovat näyttämön valokeilassa, mutta pöytäpelien ystäviä ei olla unohdettu. Kolikkopelien ja pöytäpelien lisäksi pelattavana on hyvä valikoima videopokeria ja jokusia erikoispelejä, kuten Kenoa ja virtuaalipelejä. Progressiivisia jackpoteja en löytänyt kasinolta yhtäkään kappaletta, eikä niillä ole omaa kategoriaa.

Kasinon peleistä vastaa yhteensä yli 30 valmistajaa, mutta yllätyksenä tuli muutaman isomman nimen puuttuminen. Esimerkiksi NetEnt ja Play’n GO on jätetty pois kelkasta tällä kertaa, joskin tämä ei ole välttämättä huono asia. Kun tämän kaliiberin valmistajat jätetään kasinolta pois, jättää se pelivalikoimalle paremmin tilaa olla monipuolinen. Niinpä tuloksena on monesti paljon kiinnostavampi kokonaispaketti kuin kasinoilla, jotka valitsevat samat valmistajat kuin kaikki muutkin.

Pelit esitellään asiakkaalle kuvakkeina, jotka ovat toisissaan kylki kyljessä kiinni kuin tilkkutäkki. Vastaavaa tyyliä olen nähnyt joillakin kasinoilla aiemmin, enkä ole varma pidänkö siitä vai en. Omalla tavallaan tämä saa pelivalikoiman näyttämään värikkäämmältä ja hauskemmalta. Kolikon kääntöpuolena valikoima tuntuu sekavalta ja vaikeasti hahmotettavalta.

Onneksi bCasinolla pelin etsiminen on tehty kohtuullisen helpoksi; käytettävissä sitä varten ovat pelikategoriat, suodatus valmistajan perusteella, sekä tekstihaku.

bCasinon pelit avautuivat minulla mukisematta ja pyörivät nätisti, eli pelaamisessa en törmännyt minkäänlaisiin hankaluuksiin. Ainoa harmituksen aihe olivat jälleen ne pelitilin viimeiset sentit, joita kasinon kotiutusjärjestelmä ei halunnut käsitellä. Ilman Play’n GO:n pelejä, kuten Book of Deadia, on todella vaikeaa löytää slottia johon pyöräyttää ne viimeiset yksittäiset kolikot.

bCasino näyttää kännykällä oikein nätiltä. Erillistä mobiilisovellusta ei tarvitse ladata eikä sellaista ole tarjollakaan, joten homma hoituu mobiililaitteen selainohjelman kautta.

Android-kännykän ja -tabletin kautta pelaaminen bCasinolla oli ihan miellyttävä kokemus. Koska sivusto on käytännössä sama kuin pöytäkoneella, löytyi mobiilikasinoltakin toki samat puutteet käännöksissä. Kokenut pelaaja ohittaa ne ongelmitta ja onneksi puutteet koskevat pääasiassa yksittäisiä sanoja ja lauseita, jolloin ne on helppo arvata vaikkei vieraita kieliä juuri osaisikaan.

bCasinon luvataan toimivan myös iOS-laitteilla, mitä en itse kyennyt testaamaan mutta jota ei toisaalta ole syytä epäilläkään Android-kokemusteni perusteella.

bCasinon asiakaspalvelu on saatavilla live chatilla sekä sähköpostilla. Kasinon sivuilla on myös UKK, johon on kerätty useimmin kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen suomeksi.

Yrittäessäni ensimmäistä kertaa ottaa yhteyttä kasinon liveasiakastukeen kasinon järjestelmä ei yllättäen antanutkaan minun edetä. Sen sijaan live chat -ikkunassa pahoiteltiin tilannetta, jonka vuoksi henkilökuntaa ei ole paikalla yhtä paljon kuin yleensä. Tämä lienee ymmärrettävää vallitsevan koronaepidemian aikana.

Lähetin kasinolle siis sähköpostia, johon sain englanninkielisen vastauksen. Ilmeisesti ainakin tällä hetkellä bCasinon suomenkieliseen asiakaspalveluun on tavallista vaikeampi saada yhteyttä.

Ensimmäisen kotiutusyrityksen jälkeen sain bCasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin että pyyntöni oli välitetty eteenpäin sekä listattiin dokumentteja, joita kasino voisi tarvita. Sähköposti oli kirjoitettu sen verran epäselvästi, etten ollut varma oliko se pyyntö dokumenteille vai ei. Päätin joka tapauksessa lähettää asiakirjoja bCasinon järjestelmän kautta.

bCasinolla on sivu, johon pystyy lataamaan tiedostoja ja sieltä lähettämään ne kasinon maksuosastolle. Tälle sivulle ei silti pääse muuten kuin sähköpostin linkin kautta, eli sitä ei löydy oman peliprofiilin alta. Valittuani tiedostot sivu kuitenkin jäätyi latausvaiheeseen ja kymmenen minuuttia odoteltuani poistuin sivustolta.

Jotakin ilmeisesti välittyi silti bCasinon maksuosaston käsiin, sillä sain noin tuntia myöhemmin sähköpostin jonka mukaan osaa dokumenteista ei voitu hyväksyä. Tämä oli mielenkiintoista, sillä olin käyttänyt vastaavia dokumentteja monilla muilla kasinoilla ilman ongelmia. Mutta bCasino vaati esimerkiksi, että laskuissa olisi pitänyt näkyä syntymäaikani. Syntymäajan merkitseminen ei taida ainakaan suomalaisissa laskuissa olla kovinkaan yleinen tapa.

Päädyin lähettämään bCasinolle uudet dokumentit (ilman laskua jossa näkyisi syntymäaikani), jotka lopulta hyväksyttiin seuraavana päivänä.

bCasinolla on monia vaihtoehtoja suomalaisille talletuksia varten. Trustly kuuluu näihin, mutta testin aikana Trustlyllä ilmeni jonkinlaisia ongelmia enkä voinut tapani mukaan valita sitä. Rahat siirtyivät kasinolle kuitenkin yhtä hyvin myös Eutellerin avulla.

Kotiutuksiin bCasino tarjoaa yhtä lailla paljon ehdokkaita, mutta tietenkin pelaajan kannattaa ensisijaisesti pyytää kotiutus samaa metodia käyttäen kuin millä kasinolle tehtiin talletus. Kaikki kotiutukset ovat bCasinolla maksuttomia.

Ensimmäisen kotiutukseni käsittelyssä kului hyvät pari-kolme päivää, sillä kasino ei heti hyväksynyt lähettämiäni tiedostoja. Lisäksi kotiutuksessa huomasin pienen ärsyttävän seikan; bCasinon järjestelmä ei hyväksynyt sitä että syötin senttejä summakenttään, joten kasinolta ei siis voi kotiuttaa kuin kokonaisia euroja.