Wallacebet

Wallacebet Casino on nettikasino, jossa slottipelit, livekasino ja urheiluvedonlyönti pääsevät paiskaamaan kättä keskenään. Monipuolisella tarjonnalla varusteltu Wallacebet onkin houkutteleva kokonaisuus, jossa pääsee bonusten kautta heittäytymään mieluisimpien pelien ääreen.

Kasinopelien pelaajalle Wallacebet tarjoaa kohtuullisen kattauksen suosittujen valmistajien slotteja ja veikkaajalle taas avautuvat sekä perinteisen että eSportsin lukuisat kohteet. Kasinon bonuksetkaan eivät jätä ketään ulkopuolelle, sillä bonuksia on luvassa sekä urheiluun että kasinolle.

Sivuston käyttöliittymä tuntui kevyeltä ja helppotajuiselta, ainakin aluksi. Rekisteröityminen kestää vaivaiset pari minuuttia, jonka jälkeen pääsee heti tallettamaan ja pelailemaan. Myöhemmin kasino kuitenkin osoittautui hivenen haastavammaksi kuin miltä ensiaskeleilla sopi odottaa. Kasinon aspaan ei tahtonut saada kunnolla yhteyttä ja vastaukset olivat persoonattomia vakioviestejä. Ylipäätään kasino ei juuri selittele esimerkiksi virheilmoituksiaan, vaan laittaa pelaajan kaivamaan tietoa.

Monesti kasino myös potki minut yllättäen pois palvelustaan, eli minun täytyi suorittaa sisäänkirjautuminen uudelleen useamman kerran yhden asioinnin aikana.

Suomennokset sivustolla ovat suureksi osaksi välttävän arvosanan ansaitsevia konekäännöksiä, joita kannattaa lukea kriittisesti. Mikäli epäilee jonkun tekstin paikkansapitävyyttä, voi sivuston kielen vaihtaa helposti englantiin ja siitä takaisin suomeen.

Olen asioinut huonomminkin toimivilla kasinoilla, enkä näistä ongelmista huolimatta lähtisi rinnastamaan Wallacebetiä vielä noihin kasinoihin. Wallacebetillä on kuitenkin paljon piirteitä ja ominaisuuksia, joissa se voisi toimia paremminkin ja olla käyttäjäystävällisempi.

Wallacebetillä on tarjous uusille tallettaville asiakkaille, joka antaa jo ensitalletukselle 100% bonusta jopa 200 euroon asti. Minimitalletus bonuksen lunastamiseksi on 20€ ja bonus tulee valita aktiiviseksi ennen talletusta. Kaikki tarjolla olevat bonukset voi helposti löytää oman pelitilin kautta, jossa näkyy kaikki tarpeelliset tiedot aina myöntämispäivästä kierrätysvaatimukseen ja kierrätyksen edistymiseen.

Kokonaisuudessaan Wallacebetin uusien pelaajien tarjouksesta voi hyötyä jopa 600€. Tämä tarjous tosin on käytettävissä vain kasinon puolella - vedonlyöjille Wallacebet tarjoaa oman 150€ bonuksen.

Kasinobonusten kierrätysvaatimukset ovat vertailussa melko keskinkertaiset, ainakin ensitalletusbonuksen osalta. Sekä ensitalletus että bonus tulee kierrättää 40-kertaisesti, mutta toisen ja kolmannen talletuksen bonuksissa vaatimus nousee 50-kertaiseksi. Tämä kasvava kierrätysvaatimus on mielestäni jo vähän turhan tiukka, sillä jo 40-kertaisessa kierrätyksessä riittää tekemistä.

Lisäksi bonuksen kierrätys on rajattu koskemaan vain tiettyjä pelejä, mikä olisi suurempi harmitus jos Wallacebet tarjoaisi monipuolisemmin pelivalmistajia. Ei tämä rajaus nytkään mikään mukava asia ole, mutta sentään siihen on listattu pelejä kasinon suosituimmilta valmistajilta.

Summa summarum, ihan mukava bonuspaketti, mutta osin liiallisen tiukat ehdot ja hivenen tympeät rajaukset.

Wallacebetin pelivalikoimaa olisi voinut jokunen vuosi sitten kutsua valtavaksi, mutta tätä nykyä valtavalla tarkoitetaan jo lähemmäs 4-5 000 pelin kattausta. Alle 1 000 pelin valikoima on riittävä, mutta oli lopulta yllätys huomata kuinka vähän kasinolla on pelivalmistajia.

Mukana ovat NetEnt ja Microgaming, jotka löytyvät pääosin kaikilta kasinoilta. Niiden ohella Play ‘n GO ja Pragmatic Play ovat loistavia valintoja, mutta muut kasinon valmistajat eivät sitten yllä lähellekään näiden pelitalojen suosiota. Toki niilläkin on muutamia hittejä, mutta mainitsemani valmistajat ovat silti ihan omaa luokkaansa.

Pelivalikoima oli siistin oloinen ja helppo selata. Uusillekin peleille on oma kategoria, mutta sitä syynätessäni tulin siihen tulokseen, ettei Wallacebet juuri kiirehdi uusien julkaisujen kanssa. Kategoriassa kyllä oli kohtalaisen tuoreita pelejä, mutta ne ovat ehtineet olla muilla kasinoilla jo hyvän tovin. Sen sijaan kuumimmat uudet julkaisut loistivat poissaolollaan.

Erityismaininnan Wallacebet saa hauskoista kategorioista, jotka eivät ole ihan niitä perinteisempiä. Pelejä on muun muassa jaoteltu teemoihin, kuten kauhuun, piraatteihin ja vedenalaisiin. Joskin kategorioista sitten puuttuikin jokunen tärkeä aihe; esimerkiksi videopokerit ja jackpotit. Tosin en löytänyt Wallacebetiltä kuin muutaman hassun progressiivista pelin, joihin lukeutuivat NetEntin Divine Fortune ja Mega Joker, sekä Microgamingin King Cashalot.

Wallacebet toimii kännykällä ja tabletilla kivasti, vaikka samat ongelmat toki seuraavat käyttäjää mobiilisivustolle tietokoneversiosta. Kasinosivusto kun on mobiililaitteilla käytännössä täsmälleen sama, mitä käytetään tietokoneen kautta. Niinpä näiltä osin käytettävyys ja pelattavuus kulkevat tietokoneversion kanssa pitkälti käsi kädessä.

Pelejä on mobiilissa tarjolla hieman vähemmän kuin tietokoneen kautta, mutta mistään isosta erosta ei tarvitse murehtia. Kasinolla pelaaminen luonnistui hyvin, kuten myös veikkauspuolen tarjonnan selaaminen ja siellä pelikuponkien täyttely.

Wallacebet lupaa asiakaspalvelua live chatin ja sähköpostin kautta, joiden lisäksi kasinolla on UKK-sivu. Live chatin ilmoitettiin olevan auki aina aamukymmenestä yön pikkutunneille asti, mutta toistuvista yrityksistä huolimatta en saanut live chattia toimimaan millään selaimella.

Päädyin siis kirjoittamaan asiakaspalvelulle sähköpostia, jossa kuvasin ongelmani kotiutuspyyntöä koskien. Tähän sain vastauksen useaa tuntia myöhemmin ja vastaus sisälsi vain geneeriset ohjeet pelitilin vahvistamiseksi.

En tuntenut saavani kasinolla millään tavalla henkilökohtaista kontaktia kasinolle, mikä antoi siitä varsin etäisen vaikutelman. Voi toki olla, että live chatin ongelmat olivat väliaikaisia ja se voi nyt taas toimia moitteettomasti. Silti, omien kokemusteni pohjalta, olen saanut parempaa ja personoidumpaa palvelua myös sähköpostitse.

Kasinon FAQ- eli UKK-sivukin keskittyi pääasiassa vedonlyöntiin, kasinoaiheisten kysymysten ollessa todella lyhyt lista. Näistä kysymyksistä vain muutama on todella hyödyllinen, joten tässä olisi paljon parannettavaa.

Wallacebet, kuten muutkin perinteisen rekisteröitymisen kasinot, vaatii käyttäjiltään pelitilin vahvistuksen ennemmin tai myöhemmin. Käytäntö dokumenttien vaatimisesta vaihtelee hieman, mutta yleensä niitä joko pyydetään heti ensitalletuksen yhteydessä, tai kun pelaajan kotiutukset saavuttavat tietyn rajan.

Wallacebetillä ei mielestäni missään indikoitu sitä, että pelitilin tulee olla vahvistettu ennen ensimmäistäkään nostopyyntöä. Näin kuitenkin on, minkä sain huomata yrittäessäni pyytää rahojen kotiutusta.

Kaltaiselleni kokeneelle pelaajalle tämä ei ollut iso ongelma, mutta kokemattomammalla pelaajalla voi helposti mennä sormi suuhun. Epäonnistunutta nostopyyntöä ei selitetty mitenkään muuten kuin lyhyellä virheilmoituksella, eikä tilanteeseen löytynyt apua UKK-sivulta.

Lopulta asiakaspalvelun kautta sain vastauksen ja asia oli, kuten epäilinkin. Dokumentit tulee ladata kasinolle ennen kotiutuspyyntöjä. Dokumentit voi ladata kasinon sivuilla, mutta minulla tämä lomake tökki pahasti, minkä vuoksi yksi tiedostoista latautui kasinolle kahteen kertaan. Lisäksi dokumenttien selitteet, jotka valitaan alasvetovalikosta, oli nimetty hämäävästi. Esimerkiksi osoitteen todistavalle laskulle ei ollut muuta kunnollista selitettä kuin “Other” eli muut.

Dokumenttien hyväksymisestä ei ilmoitettu erikseen, vaan tilanne täytyi tarkistaa itse kirjautumalla kasinolle.

Talletuksen tekeminen Wallacebetille oli helppoa ja suoraviivaista; talletusmenetelmän valitsemisen jälkeen tulee vain seurata annettuja ohjeita ja rahat kilahtavat pelitilille. Talletukset ovat kasinolla ilmaisia eikä niihin lisätä minkäänlaisia käsittelymaksuja.

Kotiutuksen kanssa asia ei sujunut aivan niin näppärästi. Valittuani kotiutustavan ja syötettyäni halutun summan sille varattuun kenttään, ilmoitti järjestelmä englanniksi ettei minulla ollut tähän toimintoon lupaa. Mitään muuta selitystä asialle en saanut, joten lähdin syynäämään kasinon UKK-sivua ja ehtoja.

Jouduin lopulta ottamaan yhteyttä kasinon aspaan, jolta sain vastauksen seuraavana päivänä. Syy oli, kuten arvelinkin, se etten ollut ladannut varmistusdokumentteja kasinolle. Kun sitten tämä oli hoidettu, sain nostopyynnön laitettua käsiteltäväksi. Tästä kesti edelleen lähes kaksi arkipäivää kunnes nostopyyntö siirtyi eteenpäin. Trustlyn ansiosta rahat eivät onneksi vuorokautta kauempaa tällä matkalla viipyneet, mutta mikäli olisin käyttänyt vaikkapa luottokorttia, olisi odotusaika venynyt jopa viiteen päivään.

Kokonaisuutena katsoen ensimmäisen kotiutuksen tekeminen Wallacebetilta oli hidasta ja työlästä, eikä aina niin selkeää kuin olisin toivonut. Tältä osin en suosittele Wallacebetiä aloittelijoille enkä kovin malttamattomille.

Toinen huomionarvoinen asia Wallacebetillä on, että vain yhden talletuksen tehneille maksimikotiutussumma on 15 kertaa talletus. Eli, mikäli olet tehnyt kasinolle vain yhden 20€ talletuksen ja voitat, voit pyytää maksimissaan 300 euron kotiutusta.